Suprint for Biz ユーザー事例

DMなど多数の印刷物データの一元管理と
印刷発注日の集約で大幅な効率化とコスト削減へ

健康食品・サプリメントの通販会社である株式会社リフレでは、新規顧客をリピーターに育成すべく、商品理解促進のための冊子やダイレクトメール(DM)を送付しています。これら印刷物のデータ管理や印刷発注が"場当たり的"で非効率であったところに、「スプリント for Biz」を導入。一連の業務の大幅な効率化と、コスト削減を実現させました。

導入のポイント
  • 1. 最重要のマーケティング施策として、リピーター育成のために多数の印刷物を活用
  • 2. 印刷物のデータが一元管理されておらず、印刷発注時に最新データの特定に負荷が
  • 3. 「スプリント for Biz」導入と印刷発注日の集約で、業務効率化とコスト削減を実現

小暮 学 氏 商品企画部 参事補

負荷のかかる印刷物の追加発注が頻繁に

株式会社リフレでは、新規顧客に30ページ前後の「商品読本」を同梱し、商品への理解を促進しているほか、購入後の一定の期日ごとにDMを送付し、再度の購入を働きかけています。これらの施策は、獲得した顧客をリピーターに育成する、同社にとって最重要のマーケティング。こうした印刷物は30~40種類に及び、同社の商品企画部が制作し、印刷物統括部署によって一括配送手配されています。在庫が少なくなると、印刷物統括部署は商品企画部に増刷を依頼し、商品企画部がugoに発注するというフローになっていました。

これら印刷物には、こまめに修正が加わります。商品企画部のメンバーがデータを修正していましたが、一つの印刷物を複数のメンバーが修正することがあり、データが一元管理されていなかったのです。さらに、一商品に複数の印刷物が存在していたため、印刷物統括部署から増刷要請が入る場合、印刷物を特定するのに手間を要していました。

「このため、印刷物を特定し最新データを探し出す負荷がかかる上、誤って古いデータに"先祖返り"してしまうリスクがありました。そのリスクをヘッジするため、追加発注の際にugoさんの営業担当者と細かく確認していました。また、そうした発注が頻繁にあったので、相当非効率的な状況にあったと思います」と商品企画部参事補の小暮学氏は打ち明けます。

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